2022年12月22日
午前中サポートから電話あり再度リカバリーを試みる。
インストール場所が違っていたようで指示に従って行うと完了した。
ＯＳはSSDにインストールしなくてはいけなかった。
PCは問題がない、原因はＷｉｎ10アップデートによるものだろうとのこと。
必要以外はアップデートしないほうがよさそうだ。
アプリをインストールし作動を確認。
Ｄドライブにｗｉｎ10システムが3つ入っている、これは間違って入れた分なので削除しようとしたができない。
削除の方法はありそうだが手間がかかりそうだ。
置いておくことにする。
なんやかんやと1日かかった。
サポートセンターはバンコクにあるようだ。
留守電にバンコクからの着信があった。
日本語は話せるが、聞き取りにくいところもある。
しかし意味は十分通じる。
丁寧なサポートだった。
2022年12月21日
解決しないと電話するとＯＳのリカバリーが必要と指示。
指示通りにリカバリーＵＳＢを作成して行うが途中で再起動してしまう。
3回行ったが失敗
その旨メールで連絡
2022年12月20日
またもやデバイスの問題ありのブルースクリーン
いい加減にしてよ。
サポートに電話して指示を受け手順通りにするが解決せず。
この手順は最初の修理に出す前に行った手順で、解決しないと思っていたらやっり解決しない。
2022年12月17日
修理完了したパソコン届いた。
起動するが、購入時と同じ状態。
必要なアプリだけを入れてる事にしょう。
win10のアップデートしたがwin11にはアップグレードしないでおこう。
2022年12月16日
連絡がないので電話すると、機械は問題ないのでOS再インスルースして完了とのこと。
私はリカバリーでつまずいていたのに、簡単に再インスルースできたようだ。
なぜ連絡がないのかと尋ねると、こちらの手違いでもうしわけありませんとのこと。
じっくり調べると、私の電話番号を間違って記入していた。
2022年12月8日
10時ごろ、出かけようとしていたところに宅配引き取りがやってきた。
修理完了し手元に届くのは、今月中旬かな。
2022年12月7日
win11にアップグレードして半年ほどは問題なく作動していたが、突然ブルースクリーンに、”デバイスに問題が発生しました”。
いろいろ試すが変化なし。
これは出荷時状態にリカバリーするしかないようだ。
win10にリカバリーすると2日ほど動いていたが、またもやブルースクリーン。
増設メモリーが原因かと取り外すし再度リカバリー。
時間をかけてアプリを再インスールして2日目、おいおいまたかよ。
今度はリカバリーもできない。
これは私の手に負えません。
引き取り修理に出すことにした。
2021年4月にサーピスが切れている。
引き取り修理サービスの診断費5740円。
後日修理見積もり額がメールで連絡される。
さていくらになるかな？
